发现“千里马”离不开面对面的交流

　　发现“千里马”离不开面对面的交流

　　宋启明 (中国传媒大学2022级新闻学专业博士生)

曹培鑫

中国传媒大学新闻学院副院长、教授

　　新闻回放

　　近年来，为降低招聘成本，提高招聘效率，AI面试被不少公司引入招聘面试环节，成为简历初筛后了解求职者的新方式。求职者学习研究面试技巧的热度不断提高，同时AI面试官冷酷机械、缺乏互动引发“吐槽”，部分求职者对AI面试的效果表示怀疑。

　　主持人语

　　AI当上面试官，后面还可以做什么?如果我们抱持对技术发展的天真乐观，便会津津乐道下一个科技飞跃。然而事实显然没有那么简单。面试的场景新鲜却又令人不安，人与技术应该如何相处，才能彼此增益而不致自我异化?AI面试官的设计者需要怎样的谨慎，才能让遴选人才的使命不堕尘埃?而对各自的远大前程充满力量感的年轻人，又要怎样安然渡过机器面试这一关?三名同学对这个切己的问题，进行了审慎的思考。

　　互联网与智能技术的发展、多地散发的疫情与常态化防控等客观因素改变了职场样貌，依托于AI技术的面试也进入了大众的视野并引起广泛讨论。AI面试不需要太多人力的参与，却能有效地筛选出符合岗位要求的人才。因此，这样的面试“黑科技”日益受到用人单位的青睐。

　　AI面试有其独特优势。技术的使用可以节约公司的人力、时间、金钱等多方面的成本，在柜员、客服、操作工等标准化程度较高的岗位招聘中发挥着重要作用。依靠标准化的算法，AI面试能够有效降低招聘官的个人偏好对招聘结果的影响。

　　然而，AI面试的劣势同样明显。招聘活动需要人与人之间的互动交流，但机械、刻板的AI面试官无法感受到人类的复杂情感，并在员工和雇主之间建起一道壁垒，淡化了人情，也增加了压力。这就像连锁餐厅工业化、标准化制作出的精美菜肴，虽然能满足更大人群的饮食供应，却总让人觉得少了点“味道”。此外，AI面试技术未臻完善，极有可能因技术失误而让企业错失可用之才。

　　因此，既然技术的运用在当下不可避免，如何规避可能的技术陷阱就成为了具有现实意义的问题。我们不必抵制AI技术，但也不应夸大技术的作用。把它当作一种环节性的“装置”，用于大数据收集等人力难以完成的流程，作为辅助面试官提高效率的好帮手，而非主导招聘完整流程的拍板人。要发现“千里马”，我们仍然需要一位在面对面的交流中拥有丰富情感的“伯乐”。

　　(正文结束)