铁路部门 全力保障广大学生返乡

　　■从严从实从细抓好疫情防控

　　本报北京6月5日讯(记者欧媚)今天下午国务院联防联控机制就做好全国高校学生离校返乡工作有关情况举行发布会。记者从发布会上了解到，随着疫情防控形势趋于稳定，今年暑期铁路的学生运输工作已经拉开帷幕，铁路部门表示将提供充足运力，保障广大学生出行。

　　国铁集团客运部副主任朱文忠介绍，国铁集团加强与教育主管部门的沟通联系，制定了专门的学生返乡运输工作方案。在运力安排上，主要有三项措施：

　　一是充分了解需求。发挥信息化优势，组织铁路科研单位开展技术研发，于6月1日在12306手机客户端与12306微信小程序两个渠道上线了学生出行需求登记功能，收集学生往返购票需求;同时，开展多频次、多维度需求分析，作为精准安排运力资源与售票组织策略的重要参考。

　　二是科学安排运力。根据需求分析结果和历史客流数据，科学安排运力资源，对学生出行热门方向和集中时段，采取加开列车、加挂车厢、动车组重联等措施，提供充足运力。以北京地区为例，每日安排北京发往全国主要城市的列车近200列，席位供给总量超过12万个，完全能够满足学生返乡出行需求。

　　三是做好应急储备。在北京、广州、武汉、西安等高校集中地区，安排一定数量的热备动车组，根据售票大数据动态，随时启动备用能力，满足突发学生客流出行需要。

　　“总之，铁路部门将提供充足运力，全力保障广大学生走得了、走得好。”朱文忠介绍，铁路部门还为大学生返乡提供了针对性的服务措施。

　　一是优先保障票额供给。学生出行需求集中区段和热门方向，预留了专门的学生票额，优先提供给学生购买。据统计，截至5日早上8点，5月份以来，已经发售学生票共计366.6万张，其中已经乘车的有269.6万人次。

　　二是优化进站候乘组织。在有条件的车站开设学生进站通道，设置专用候车区域，安排专人负责引导，为广大学生提供专属便捷化客运服务。

　　三是推行定制化服务。安排各铁路局集团公司与属地学校加强对接，支持学校组织学生集中出行，通过校路联手，积极为学生提供“包车厢”及“学生专列”服务。

　　四是营造良好出行环境。一方面，严格落实测温验码、分散候车、通风消毒、预留隔离席位等站车常态化疫情防控措施;另一方面，全面深化电子客票应用，推广全流程自助化服务，为学生返乡营造平安健康的出行环境。

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